🔒 Privacybeleid – La Pawtique

Bij La Pawtique hechten we veel waarde aan jouw privacy.
We gaan zorgvuldig om met je persoonlijke gegevens en zorgen dat deze volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG / GDPR) worden beschermd.
In dit privacybeleid leggen we uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

📦 Wie wij zijn

La Pawtique
Handelsnaam van HeDeJa Holding B.V.
Gevestigd in Nederland
KvK-nummer: 93302622
BTW-nummer: NL[invullen]
E-mail: [support@lapawtique.nl]
Website: www.lapawtique.nl

La Pawtique is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

🧾 Welke gegevens we verzamelen

We verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om je bestelling te verwerken, onze service te verbeteren en – als je daar toestemming voor geeft – om je op de hoogte te houden van nieuws en aanbiedingen.

1. Bij het plaatsen van een bestelling:

  • Naam en adresgegevens

  • E-mailadres en telefoonnummer

  • Betaalgegevens (via onze betaalpartners)

  • Bestel- en leverinformatie

2. Bij contact met onze klantenservice:

  • Naam, e-mailadres en eventueel telefoonnummer

  • De inhoud van je bericht of vraag

3. Bij aanmelding voor de nieuwsbrief (toekomstig):

  • Naam (optioneel) en e-mailadres

4. Automatisch verzamelde gegevens:

  • IP-adres, browsergegevens en gebruiksgegevens via Shopify en cookies (voor een veilige en geoptimaliseerde winkelervaring).

💳 Betalingen

Je betalingen verlopen veilig via Shopify Payments, iDEAL, Klarna en creditcardproviders.
La Pawtique heeft geen toegang tot jouw betaalgegevens.
Deze worden uitsluitend verwerkt door onze betaalpartners, die voldoen aan de AVG en internationale beveiligingsstandaarden (zoals PCI DSS).

🚚 Verzending

Om je bestelling te kunnen bezorgen, delen we jouw naam, adres en e-mailadres met onze vaste verzendpartners zoals PostNL, DHL of DPD.
Zij gebruiken deze gegevens alleen voor de levering van jouw pakket.

🌍 Internationale orderverwerking via AutoDS

La Pawtique maakt gebruik van AutoDS, een geautomatiseerd fulfilmentsysteem dat bestellingen automatisch doorstuurt naar onze leveranciers voor verwerking en verzending.
In sommige gevallen bevinden deze leveranciers zich buiten de Europese Unie (bijvoorbeeld in China of de Verenigde Staten).

Bij het verwerken van een bestelling kunnen beperkte persoonsgegevens – zoals je naam, afleveradres en telefoonnummer – worden gedeeld met deze partners, uitsluitend om je bestelling te kunnen verzenden.
AutoDS zorgt ervoor dat deze gegevensoverdrachten voldoen aan de AVG (GDPR) door gebruik te maken van Standard Contractual Clauses (SCC’s) en andere passende beveiligingsmaatregelen.

Meer informatie over de privacymaatregelen van AutoDS vind je hier:
https://www.autods.com/privacy-policy

💻 Hosting & gegevensopslag

Onze webshop wordt gehost door Shopify Inc., gevestigd in Canada (en actief in de EU via Shopify International Ltd., Ierland).
Shopify handelt als verwerker namens La Pawtique en voldoet aan het EU–VS Data Privacy Framework en de AVG.
Canada is door de Europese Commissie erkend als land met een passend beschermingsniveau voor persoonsgegevens.
Meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy.

🍪 Cookies

Wij gebruiken cookies om:

  • De website goed te laten functioneren (essentiële cookies)

  • De winkelervaring te verbeteren (functionele cookies)

  • Statistieken te verzamelen over websitegebruik (analytische cookies via Shopify en Google Analytics)

Bij je eerste bezoek aan onze website tonen we een cookiebanner waarmee je kunt aangeven welke cookies je wel of niet accepteert.
Je kunt cookies ook uitschakelen via je browserinstellingen, maar sommige delen van de site kunnen dan minder goed werken.

📰 Nieuwsbrief (toekomstig)

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je af en toe op de hoogte te houden van nieuwe producten, acties en tips.
Je kunt je op elk moment uitschrijven via de link onderaan elke e-mail.
We sturen alleen nieuwsbrieven als je daar expliciet toestemming voor hebt gegeven.

⏳ Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestelgegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht administratie).

  • Klantaccounts: zolang je actief klant bent of totdat je verwijdering aanvraagt.

  • Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft.

  • In sommige gevallen bewaren we gegevens langer als dat wettelijk verplicht is (bijvoorbeeld voor fiscale verplichtingen).

⚙️ Beveiliging

We nemen technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.
Shopify maakt gebruik van beveiligde verbindingen (SSL), encryptie en 24/7 beveiligingsmonitoring.
AutoDS en onze verzendpartners gebruiken eveneens beveiligde verbindingen en geverifieerde overdrachtsprotocollen.

🧍♀️ Jouw rechten

Je hebt volgens de AVG altijd recht op:

  • Inzage in je gegevens

  • Correctie van onjuiste gegevens

  • Verwijdering van je gegevens (“recht op vergetelheid”)

  • Beperking of bezwaar tegen verwerking

  • Overdraagbaarheid van je gegevens

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten?
Mail naar [support@lapawtique.nl] — we reageren binnen 30 dagen.

Ben je van mening dat we niet goed met je gegevens omgaan?
Dan kun je een klacht indienen bij de:

📬 Derden en gegevensdeling

We delen je gegevens alleen met derden als dat nodig is voor:

  • het uitvoeren van je bestelling (verzendpartners, betaalproviders, AutoDS)

  • het onderhouden van onze webshop (Shopify)

  • het voldoen aan wettelijke verplichtingen

We verkopen of verhuren je gegevens nooit aan derden.

⚖️ Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wetswijzigingen of platformupdates.
We voeren nooit nieuwe vormen van gegevensverwerking in zonder daar eerst jouw toestemming voor te vragen.

Laatst bijgewerkt: 21 oktober 2025

💬 Contact

Heb je vragen over dit privacybeleid of over hoe we met jouw gegevens omgaan?
Neem gerust contact op via:
📧 [support@lapawtique.nl]

🐶 La Pawtique – veilig, transparant en met liefde voor mens én dier.